Gestão dos activos de marketing de uma organização educativa
Fundamentos, conceitos, métodos
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Cada vez mais, a eficiência da actividade de mercado de qualquer empresa ou organização está associada à utilização eficaz de activos intangíveis (e, sobretudo, de marketing). Isto deve-se a mudanças globais na natureza e estrutura do mundo e das economias nacionais, à mudança do papel dos factores de produção social, ao papel crescente da informação e de outras novas tecnologias. Num futuro próximo, estas mesmas vantagens serão cruciais para o sucesso a longo prazo das organizações educacionais, o que é causado por mudanças ambientais bastante dinâmicas, incluindo a cres...
Cada vez mais, a eficiência da actividade de mercado de qualquer empresa ou organização está associada à utilização eficaz de activos intangíveis (e, sobretudo, de marketing). Isto deve-se a mudanças globais na natureza e estrutura do mundo e das economias nacionais, à mudança do papel dos factores de produção social, ao papel crescente da informação e de outras novas tecnologias. Num futuro próximo, estas mesmas vantagens serão cruciais para o sucesso a longo prazo das organizações educacionais, o que é causado por mudanças ambientais bastante dinâmicas, incluindo a crescente concorrência no mercado de serviços educacionais. O documento fundamenta a relevância da integração do conceito de gestão de activos de marketing no sistema geral de gestão da instituição de ensino superior. A base metodológica deste conceito é analisada, incluindo o algoritmo e as peculiaridades da gestão dos principais activos de marketing (incluindo cultura empresarial, reputação, lealdade do pessoal e dos consumidores). O livro destina-se a gestores e executivos de diferentes níveis de organizações educacionais, bem como a estudantes e pós-graduados de especialidades de gestão.
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