O estudo incide sobre a classificação dos activos e as tendências dos NPA, compara os NPA sectoriais durante a expansão das agências, prevê e analisa os NPA através da matriz de transição de Markov e a sua aplicação ao acompanhamento dos empréstimos, o impacto dos NPA na rentabilidade e na produtividade dos bancos, os métodos de recuperação, as actividades de administração dos empréstimos e os factores que influenciam os NPA na perspetiva dos banqueiros e dos mutuários em bancos selecionados.
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