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Na prática russa moderna de funcionamento das empresas comerciais, a gestão dos fluxos de mercadorias retornáveis causa cada vez mais problemas. Os elementos dos fluxos de mercadorias retornáveis são mercadorias devolvidas pelos consumidores devido a danos, inventários sazonais ilíquidos, mercadorias excedentárias, matérias-primas secundárias, mercadorias mal etiquetadas, bem como contentores, embalagens e transportadores. Actualmente, a eficiência da gestão do fluxo de retorno nas empresas comerciais que operam no mercado russo não se encontra a um nível suficientemente elevado. Princípios logísticos pouco aplicados de gestão do fluxo de mercadorias de retorno. Este livro descreve os métodos de gestão estratégica e operacional de fluxos de mercadorias ilíquidas e de baixo padrão em empresas comerciais e redes de retalho com exemplos da sua aplicação.