Andere Kunden interessierten sich auch für
![Gestão eletrónica do valor das relações na indústria hoteleira]( "Gestão eletrónica do valor das relações na indústria hoteleira")
Gestão eletrónica do valor das relações na indústria hoteleira64,99 €![Interacções com o Cliente Virtual e Relações Cliente-Produtor]( "Interacções com o Cliente Virtual e Relações Cliente-Produtor")
Interacções com o Cliente Virtual e Relações Cliente-Produtor41,99 €![A Qualidade do Serviço é um Correlato da Satisfação do Cliente?]( "A Qualidade do Serviço é um Correlato da Satisfação do Cliente?")
A Qualidade do Serviço é um Correlato da Satisfação do Cliente?17,99 €![O impacto da qualidade do serviço bancário na fidelidade do cliente]( "O impacto da qualidade do serviço bancário na fidelidade do cliente")
O impacto da qualidade do serviço bancário na fidelidade do cliente29,99 €![Qualidade de serviço e satisfação do cliente no serviço público]( "Qualidade de serviço e satisfação do cliente no serviço público")
Qualidade de serviço e satisfação do cliente no serviço público29,99 €![O futuro móvel da investigação de marketing]( "O futuro móvel da investigação de marketing")
O futuro móvel da investigação de marketing33,99 €![O papel do preço, da qualidade do serviço e da confiança na fidelidade do cliente]( "O papel do preço, da qualidade do serviço e da confiança na fidelidade do cliente")
O papel do preço, da qualidade do serviço e da confiança na fidelidade do cliente36,99 €
O desempenho da Gestão Electrónica de Relações com Clientes (E-CRM) é uma estratégia de marketing e uma abordagem integrada para identificar, adquirir e reter clientes valiosos, permitindo às organizações gerir e coordenar as interacções com os clientes através de múltiplos canais, fornecer serviços e produtos adequados para satisfazer os clientes de modo a manter a lealdade dos clientes e aumentar a sua rentabilidade. A ECRM é uma combinação de artigos duros, software, processos, aplicação e gestão para reforçar a relação entre os Clientes e o prestador de serviços. E-CRM continuará a desenvolver-se como uma importante área de estudo em MIS e disciplinas de referência relevantes como informática, marketing, e psicologia. Um total de 488 estudantes universitários na Jordânia participaram neste estudo, preenchendo voluntariamente o questionário do inquérito. Os resultados do estudo indicaram que entre o desempenho da E-CRM tem uma influência positiva na lealdade dos clientes. Sete importantes factores antecedentes foram considerados como tendo influência significativa no desempenho da E-CRM, foram discutidas implicações teóricas e práticas do estudo, bem como sugestões para investigação futura.
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.