Kunden sind für jedes Unternehmen nicht nur Endabnehmer oder -verbraucher. Als Kunden müssen auch Zulieferer, Subunternehmer, Zwischenhändler, Auslieferer und andere strategische Partner begriffen werden. Das ist Wiersemas Grundansatz. Stellen Sie sich vor, Ihre Firma -konzentriert sich ab sofort nur auf die anspruchsvollsten Kunden! - schickt Beratungsteams in die Firmen Ihrer Kunden, um deren Geräte und Konzepte zu optimieren! - fühlt sich für die Produkte Ihrer Kunden verantwortlich! - siedelt Ihre neuen Produktionsstätten in der Nähe Ihrer Kunden an! Eine revolutionäre Vorstellung für Sie? Für Fred Wiersema ist dies eine Möglichkeit von vielen, Kundennähe zu praktizieren. Echte Kundennähe heißt: Partner zu sein und nicht nur Verkäufer, Poduktivität, Leistung, Mehrwert zu verkaufen und nicht einfach nur Produkte.