Charles Borura, James Muranga Njihia, Agnes Wausi

Gobernanza de TI

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Produktbeschreibung

Los resultados del estudio que constituye este libro tenían como objetivo determinar el efecto de las prácticas de ITSM en la prestación de servicios de TI en las corporaciones estatales de Kenia. Esto fue provocado por la preocupación de los educadores y profesionales de la industria sobre el efecto de las prácticas de ITSM en la prestación de servicios de TI. Los resultados muestran una relación estadísticamente significativa entre las prácticas ITSM desagregadas y agregadas y la prestación de servicios de TI. El estudio también establece que las prácticas ITSM combinadas, los habilitadores y las estrategias de integración tienen un mayor efecto en la prestación de servicios de TI que las variables individuales. La recomendación final incluye la ampliación de las prácticas de ITSM en las empresas estatales para lograr un efecto óptimo en la prestación de servicios de TI.

Produktdetails

• Verlag: Ediciones Nuestro Conocimiento
• Seitenzahl: 176
• Erscheinungstermin: 4. September 2023
• Spanisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 11mm
• Gewicht: 280g
• ISBN-13: 9786206420293
• ISBN-10: 6206420299
• Artikelnr.: 68857815

Autorenporträt

Il dott. Borura dirige la funzione di strategia e innovazione IT nel settore pubblico. In precedenza ha diretto le funzioni PMO e SLM. È anche docente e ricercatore IS. Le sue credenziali accademiche includono DBA-SIS, MBA-MIS e Bsc, con certificazioni Prince2, ITIL, COBIT e Business Analysis. È membro di CSK e iTSMF.