S poqwleniem tehnologij i dostupa k informacii obschestwo pred#qwlqet wse bol'she trebowanij k wlast' imuschim, kogda rech' idet o predostawlenii kachestwennyh gosudarstwennyh uslug. Segodnq, w uslowiqh nowogo wideniq predostawleniq gosudarstwennyh uslug, k nalogoplatel'schikam neobhodimo otnosit'sq kak k potrebitelqm ätih uslug, a ih wstrechnaq storona dolzhna poluchat' w obmen nalogi wse bolee äffektiwnye i kachestwennye. V lüboj sfere obschestwennyh uslug obschestwo ischet uluchsheniq w tom, kak oni predostawlqütsq. Za nalogami wse chasche sledit znachitel'naq chast' teh, kto bol'she ne hochet uchastwowat' w kachestwe passiwnoj storony, t.e. prosto byt' isprawnymi platel'schikami, no teper' widit sebq w kachestwe "klientow", a priwatizaciq, koncessii i gosudarstwenno-chastnoe partnerstwo mogut oblegchit' äti simptomy plohogo uprawleniq, ot kotoryh stradaet gosudarstwennoe uprawlenie w strane. Grazhdanin qwlqetsq glawnym dejstwuüschim licom i nablüdatelem w ätoj modeli uprawleniq gosudarstwennymi uslugami, gde on materializuetsq w luchshih rezul'tatah predostawleniq uslug obschestwu w celom, bud' to krupnomasshtabnye, takie kak awtomobil'nye i zheleznye dorogi i t.d., ili melkie powsednewnye, takie kak wydacha lichnyh dokumentow, - w ätom mozhet pomoch' horosho strukturirowannoe i kontroliruemoe gosudarstwenno-chastnoe partnerstwo.