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Dans le cadre du déploiement d'une stratégie de développement durable, les entreprises construisent des relations de plus en plus abouties avec leurs parties prenantes. Elles subissent par ailleurs différentes pressions en ce sens : attentes croissantes de différentes catégories d'acteurs, responsabilité juridique accrue, évolution de la législation et exigences en matière de gouvernance. Après explication des principaux enjeux des relations entre entreprises et parties prenantes, ce travail professionnel présente les résultats de l'enquête menée avec Deloitte en 2007 sur les pratiques et perspectives de dialogue entre les principales entreprises françaises et leurs parties prenantes. Cette étude révèle que le coût des efforts fournis par les entreprises pour déployer une stratégie de responsabilité sociale d'entreprise, se mettre en conformité avec les règles de bonne gouvernance et dialoguer avec les parties prenantes représente un investissement leur permettant d'éviter des dépenses liées à un manque d'anticipation dans la gestion des risques, voire d'améliorer leur performance financière et extra-financière sur le long terme.