L'e-gouvernance est une question stratégique qui a trait à la refonte du processus administratif national au niveau de l'élaboration des politiques afin de rendre le gouvernement plus transparent, plus efficace et plus axé sur les services. Les centres de services électroniques sont incapables de créer une coordination étroite entre les différentes agences gouvernementales, les groupes d'entreprises ou les citoyens pour atteindre les objectifs souhaités. Ils créent ainsi un fossé entre le gouvernement et ses principales parties prenantes ou les citoyens. Ce fossé se creuse progressivement et les citoyens perdent confiance dans le gouvernement. En utilisant l'e-gouvernance dans différents secteurs, les citoyens du pays peuvent obtenir un maximum de services et il s'agit d'une question vitale dans le processus d'administration du développement. Cette étude a tenté d'évaluer les centres de services électroniques de district (DESC) au Bangladesh en termes de prestation de services publics et d'adaptabilité de la gouvernance électronique/technologie de l'information et de la communication dans l'administration de district.