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Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich Führung und Personal - Sonstiges, Note: 2,3, Hamburger Fern-Hochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Um zu verstehen warum eine Gruppe funktioniert oder nicht, ist es wichtig zu wissen, was eine Gruppe eigentlich ausmacht. Was ist eine Gruppe? Wie entwickelt sie sich und welche Prozesse laufen ab? Konflikte, die eigentlich wichtig für die Entwicklung einer Gruppe sind werden unlösbar, wenn dieses Grundwissen fehlt. Folgender Fall soll das zeigen.Eine bestehende Gruppe aus 5 Personen arbeitet über mehrere Jahre erfolgreich undohne größere Differenzen zusammen. Die Mitarbeiter sind aufeinander eingespielt undjeder kennt seine Aufgabe. Das Klima ist angenehm und die Bereitschaft dereinzelnen, die anderen Kollegen zu unterstützen ist hoch. Die Gruppe besteht auseiner Filialleiterin, einer Sachbearbeiterin, zwei Kundenbetreuern und einemAußendienstmitarbeiter. Eine gute Zusammenarbeit ist bei dieser kleinen GruppeVoraussetzung um erfolgreich zu sein.Nachdem ein Kollege ausscheidet und dafür ein neuer eingestellt wird, gerät dieGruppe aus dem Gleichgewicht. Es kommt zu Streitigkeiten, die einzelnen Personensind unzufrieden und auch verunsichert, das Klima ist frostig und die Krankheitstageplötzlich hoch, was zu einer zusätzlichen Belastung wird. Nochmal scheidet ein Kollegeaus und muss durch einen neuen ersetzt werden, was wieder zu einer weiterenBelastung der bereits angeschlagenen Gruppe führt.Die Aufgabe dieser Arbeit ist zu untersuchen, warum diese Gruppe in diese Situationgekommen ist und wie dieser Zustand wieder verbessert werden kann.