Este livro discute os métodos práticos e úteis para a gestão de operações. Descreve as formas que os gestores e funcionários precisam para realizar o seu trabalho. Discute a administração, planejamento, métodos estratégicos para a gestão de operações. O livro mostra os efeitos e causas ambientais operacionais. O gerenciamento de projetos operacionais é discutido com suas tendências, planejamento, implementação e liderança. Foca a gestão operacional de uma empresa ou corporação. É realizada uma discussão sobre os produtos e serviços desta gestão operacional. A gestão da qualidade total é descrita com a ISO 9000 e a gestão financeira das operações. O livro pode ser único porque pode ser um guia para gestores e funcionários com consideração prática em como fazer o trabalho feito, nas áreas de operações. Preocupa-se em métodos e procedimentos práticos que poderiam ser seguidos, com alguns princípios teóricos para a gestão geral e de operações.