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Un'efficace leadership del cambiamento è importante per qualsiasi organizzazione in fase di trasformazione fondamentale. In particolare, la capacità dei leader senior del settore pubblico di guidare con successo il cambiamento strategico è cruciale per affrontare le sfide dello sviluppo e della fornitura di servizi per garantire un governo efficace, efficiente e innovativo richiesto da tutti i suoi vari stakeholder. Questo lavoro è un caso di studio che sonda il fenomeno della leadership efficace del cambiamento attraverso un esame della creazione di successo di un servizio di consulenza legale condiviso per un governo provinciale in Sudafrica. Fornisce utili intuizioni sulle molte e varie sfide affrontate dai leader del settore pubblico nel guidare la trasformazione strategica nell'amministrazione delle istituzioni governative. Offre un esempio di leadership di cambiamento di successo e dimostra la necessità per gli agenti di cambiamento all'interno del servizio pubblico di sfruttare forme di leadership più emotivamente risonanti e relazionali se vogliono raggiungere nuove altezze nel soddisfare le aspettative di servizio di tutti coloro che guardano al governo per consegnare i frutti della democrazia.