Edwin C. Nwokorie

Habilidades interpessoais em gestão hoteleira

Uma abordagem contemporânea

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

A compreensão da natureza dinâmica (e impulsiva) do cliente hoteleiro é um fator vital que define a adequação para a contratação de pessoal na indústria hoteleira. A gestão hoteleira contemporânea envolve a posse (ou o revigoramento de habilidades inertes) necessárias para a gestão do relacionamento com o cliente. O livro ¿Soft Skills in Hospitality Management: A Contemporary Approach¿ é de fato um material empresarial e acadêmico relevante que surgiu em um momento em que o renascimento das soft skills é pertinente na indústria hoteleira. Muitos incidentes globais recentes mudaram as narrativas das relações com os clientes na indústria de serviços, e a investigação é apropriada para enfrentar estes desafios de competências de serviços interpessoais. Este livro é recomendado para gerentes, supervisores, funcionários da linha de frente e estudantes de gestão hoteleira como um guia para o sucesso profissional.

Produktdetails

• Verlag: Edições Nosso Conhecimento
• Seitenzahl: 248
• Erscheinungstermin: 29. Dezember 2023
• Portugiesisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 16mm
• Gewicht: 387g
• ISBN-13: 9786206998181
• ISBN-10: 6206998185
• Artikelnr.: 69716421

Autorenporträt

Edwin Chigozie Nwokorie lehrt am Federal Polytechnic Ilaro, Nigeria. Er ist Fellow und National Executive Secretary der Hospitality and Tourism Management Association of Nigeria (HATMAN) und war eine Resource Person für das National Board for Technical Education (NBTE). Zurzeit promoviert er im Bereich Hospitality Management.