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"Menschen gibt's, die gibt's nicht!" Möchte man zumindest meinen. Doch leider gibt es sie nicht nur, sie machen uns auch regelmäßig das Leben schwer. Beim Amt, im Supermarkt und auf der Straße. Ich habe da was gegen, also: "Im übertragenen Sinne". Denn nach der Lektüre dieses Buchs siehst Du Vollpfosten, Meckeronkels & Co. nicht nur in einem anderen Licht, sondern hast auch den einen oder anderen Pfeil mit Gegengift im Köcher. Ich erkläre, warum Menschen manchmal schwierig werden und sind und was man tun kann, wenn man mit ihnen zu tun hat und mit heiler Haut davonkommen möchte.