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Handbuch Außendienst
Kundengewinnung und Kundenbindung, Gebietsmanagement und Key-Account-Management; Verkaufspsychologie und Preisgespräche
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Berufseinsteiger und Verkaufsprofis bekommen im "Handbuch Außendienst" hilfreiche Strategien und wirkungsvolle Argumente für ihren Arbeitsalltag an die Hand.Beim Kunden vor Ort effektiv und gut vorbereitet zu sein: eine Selbstverständlichkeit für gute Verkäufer. Und doch ist das nur eine Taste in einer komplexen Verkaufsklaviatur, die es in allen Tonlagen zu beherrschen gilt. Das ganze Repertoire virtuos zu spielen: Das lehrt dieses Standardwerk. Die Autorinnen veranschaulichen klassisches wie aktuelles Know-how und helfen bei der Umsetzung von Trends. Sie demonstrieren, wie Kundengewinnung und -bindung erfolgreich funktionieren, wie Umsätze gesteigert werden und welche Formen von Präsentation und Performance Eindruck hinterlassen. Mit vielen Tipps und Checklisten.