Heutzutage ist es für Unternehmen unerlässlich, sich anzupassen, um auf dem Markt zu überleben, indem sie Produkte und Dienstleistungen anbieten, die die Bedürfnisse der Verbraucher befriedigen. Das Umfeld der Organisation wirkt sich auf die Entscheidungsfindung aus, und es muss festgestellt werden, dass nicht alle Unternehmen eine optimale Leistung ihrer Funktionen erreichen und daher ihre Tätigkeit mangels einer angemessenen organisatorischen Optimierung einstellen müssen.In diesem Buch wird das Verfahrenshandbuch als Managementinstrument zur Förderung der Leistung des Unternehmens "Dentori" Centro Odontológico en Xalapa vorgestellt und analysiert. MX.