Zu einem hochentwickelten Produkt gehört eine genaue und verständliche Anwenderdokumentation. Und auch die Präsentation von Dienstleistungen - egal ob in gedruckter Form, auf CD oder im Internet - muss präzise sein, übersichtlich, logisch strukturiert. Schlechte Beschreibungen sind geschäftsschädigend. Inhalte zu beschaffen, zu schreiben, zu gestalten und mit Partnern anzustimmen, ist die Aufgabe von technischen Autoren und Redakteuren. Das Buch erklärt die richtige Titel- und Bildgestaltung in den verschiedenen Medien ebenso wie die Organisation und Durchführung des Beschreibungsprozesses. Zahlreiche Beispiele, Checklisten und Begriffserklärungen machen das Buch zu einer wertvollen Arbeitshilfe für Einsteiger und erfahrene Redakteure. Inhalt: Normen, Richtlinien, Standards, Qualitätsmanagement, Print-, Online- und Multimedia-Dokumentation - Aufbau und formale Bestandteile von Dokumentationen - Gestaltung von Sicherheitshinweisen - Organisation und Durchführung von Dokumentationsprojekten, Projektmanagement- Text- und Bildgestaltung, Fotografie - Typpographie und Layout - Technische Grundlagen - Produktion - Fremdsprachige Dokumentation - Kontrolle und Tests - Berufsbild und Ausbildung.