Peter Dunkhorst

Handbuch Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung

• Gebundenes Buch

Produktdetails

• Verlag: Nomos
• Seitenzahl: 231
• Abmessung: 230mm
• Gewicht: 436g
• ISBN-13: 9783789056505
• Artikelnr.: 08054930

Inhaltsangabe

Qualtitätsmanagementsystem für die öffentliche Verwaltung - Zur Einleitung in das Thema - Einfürhung zum Qualtitätsmanagement - Managmentsysteme für die öffentliche Verwaltung - Vorgehensweise zum Aufbau eines Qualtitätsmanagmentsystems Kritische Erfolgsfaktoren - Output-Orientierung - Kostenmanagement - Mitarbeitermotivation - Verbesserungsprozesse