Twitter è un servizio di notizie e social network online dove gli utenti pubblicano e interagiscono con messaggi, "tweets", limitati a 140 caratteri. Gli utenti registrati possono postare tweet, ma quelli non registrati possono solo leggerli. Negli ultimi anni, c'è stata un'enorme crescita nell'uso di piattaforme di microblogging come Twitter. Spronati da questa crescita, le aziende e le organizzazioni dei media sono sempre più alla ricerca di modi per estrarre da Twitter informazioni su ciò che la gente pensa e sente riguardo ai loro prodotti e servizi. Molte volte, queste aziende studiano le reazioni degli utenti e rispondono agli utenti sui microblog. Una sfida è quella di costruire una tecnologia per rilevare e riassumere un sentimento generale