Twitter es un servicio de noticias y redes sociales en línea en el que los usuarios publican e interactúan con mensajes, "tweets", restringidos a 140 caracteres. Los usuarios registrados pueden publicar tweets, pero los no registrados sólo pueden leerlos. En los últimos años se ha producido un enorme crecimiento en el uso de plataformas de microblogging como Twitter. Espoleados por ese crecimiento, las empresas y los medios de comunicación buscan cada vez más formas de extraer información de Twitter sobre lo que la gente piensa y siente sobre sus productos y servicios. En muchas ocasiones, estas empresas estudian las reacciones de los usuarios y les responden en los microblogs. Uno de los retos es crear una tecnología que detecte y resuma un sentimiento general