Diese Forschungsarbeit zielt darauf ab, die Aussichten und Herausforderungen des Mobil- und Agenten-Bankings im Hinblick auf die Förderung der finanziellen Eingliederung in Äthiopien zu untersuchen, in der Hoffnung, dass die Ergebnisse der Forschung einen Mehrwert für verschiedene Interessengruppen bei der Entscheidungsfindung darstellen und als Anstoß für weitere Forschungsarbeiten auf diesem Gebiet dienen. Es handelt sich um ein deskriptives Forschungsdesign, das einen gemischten Forschungsansatz verwendet, bei dem sowohl qualitative als auch quantitative Daten gesammelt wurden, um die Forschungsfrage zu untersuchen. Die Forschungsarbeit beschränkte sich auf relevante Institutionen, die eine direkte Rolle und eine unterstützende Rolle für das Thema spielen. Es wurden Fragebögen mit geschlossenen und offenen Fragen verteilt und Interviews mit Mitarbeitern dieser Einrichtungen geführt. Darüber hinaus hat der Forscher versucht, verschiedene empirische und theoretische Literatur zusichten, um ein tieferes Verständnis des Themas zu erlangen und das Forschungskonstrukt zu ergänzen.