Außergewöhnliche Unternehmen bieten auch eine außergewöhnliche Leistung. Unter dem Titel „Hidden Champions“ erzählt dieses Buch von mittelständischen Unternehmen, die in ihrer Branche oder Region solche außergewöhnlichen Leistungen erbringen. Alle diese Unternehmen sind seit längerer Zeit Anwender der Systems UnternehmerEnergie, das ihnen dabei hilft, ihr Unternehmen permanent weiterzuentwickeln, Kunden wirklich zu begeistern, ihre Mitarbeiter jeden Tag für den gemeinsamen Erfolg zu motivieren und finanziell erfolgreich zu sein. Bei der Beobachtung dieser exzellenten Unternehmen fällt ein Faktor ganz besonders auf: Die Sympathie dieser Unternehmen. Es macht den Menschen Freude, Kunde, Partner oder Mitarbeiter dieser Unternehmen zu sein. Wie die Sympathie im Unternehmen ein Teil der Strategie wird und gemessen werden kann, verdeutlicht das Modell der 12 Sympathie-Faktoren, angelehnt an die Struktur von UnternehmerEnergie. Umso spannender sind die Porträts der sympathischen Unternehmen.