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Die Arbeit bietet einen überblickenden Zugang zu den Herausforderungen in der Dienstleistung und andererseits einen Zugang zu einer positiven Bewältigung dieser Herausforderungen im Bereich der helfenden Dienstleistung mit den Möglichkeiten des Psychodramas. Als Beispiel dafür soll das Helfer-Syndrom dienen. Das Buch thematisiert weiter, inwiefern sich die angesprochenen persönlichen, zwischenmenschlichen, institutionellen und gesellschaftlichen Problembereiche im Rahmen der helfenden Dienstleistung mit dem Psychodrama als hilfreiche Antwort- und Lösungsmöglichkeit vereinbaren lassen.