Dieses Buch ist ein umfassender Text für alle Mitarbeiter des Hotel- und Gaststättengewerbes und bietet einen Einblick in die grundlegenden Konzepte des Hotelgewerbes. Das Buch befasst sich mit folgenden Themen: Hotelbetrieb, Hintergrund der Hotelbranche, Typologien, Hotelbesitz und -management, Kundenservice, Nachhaltigkeit in der Hotelbranche, ökologische Nachhaltigkeit, Auswirkungen des Hotels auf die Umwelt, ökologische Nachhaltigkeitsstrategie, usw.Es behandelt auch Fragen im Zusammenhang mit der COVID-19-Pandemie und deren Auswirkungen auf das Hotelgewerbe und bietet Empfehlungen und Lösungen während und nach der COVID-19-Pandemie.
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