Humor no espaço organizacional - Reis Conceição Castro Silva, Raphaela
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Este livro é resultado de uma dissertação, no qual o objetivo era analisar o humor existente no ambiente de trabalho e as suas variações. O objeto de estudo foi um call-center localizado na cidade de Juiz de Fora no Estado de Minas Gerais-Brasil. Trata-se de uma tema atual e de suma relevância para os gestores que desejam utilizar o humor organizacional como uma ferramenta estratégica e compreender seus reflexos no processo de trabalho.

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Produktbeschreibung
Este livro é resultado de uma dissertação, no qual o objetivo era analisar o humor existente no ambiente de trabalho e as suas variações. O objeto de estudo foi um call-center localizado na cidade de Juiz de Fora no Estado de Minas Gerais-Brasil. Trata-se de uma tema atual e de suma relevância para os gestores que desejam utilizar o humor organizacional como uma ferramenta estratégica e compreender seus reflexos no processo de trabalho.
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Autorenporträt
Mestre em Administração pela Universidade Federal de Lavras (UFLA), na linha de pesquisa em Organizações, Gestão e Sociedade. Possui especialização em Gestão de Pessoas pela Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF) e em Planejamento e Gestão de Educação a distância pela Universidade Federal Fluminense (UFF).