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La realtà di competere sotto la globalizzazione ha aumentato drammaticamente l'importanza della fedeltà alla marca negli ultimi decenni. È ampiamente riconosciuto che la fedeltà diventa più potente quando è composta da componenti sia comportamentali che attitudinali. La miscela di comportamento di acquisto ripetuto e di attaccamento emotivo all'azienda e ai suoi marchi aiuta a generare una fedeltà solida e duratura. La maggior parte degli studi sulla fedeltà alla marca sono stati condotti nei paesi sviluppati, sia dal punto di vista organizzativo che da quello individuale. Questo libro mira a far luce sulla fedeltà alla marca, la definizione, l'importanza, le misurazioni e i tipi. Inoltre, questo libro presenterà anche le teorie che sono applicate nella fedeltà alla marca come la Teoria del Comportamento Programmato (TPB) e il Modello di Accettazione della Tecnologia (TAM) insieme alla Teoria delle Cinque Forze di Porter e il Modello di Qualità del Servizio sono elaborati. I quadri esistenti che hanno studiato la fedeltà alla marca e i suoi antecedenti sono analizzati e discussi.