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Il libro esplora i vari fattori che influenzano la decisione del visitatore sulla scelta del punto vendita (organizzato contro non organizzato) e discute l'impatto di questi fattori sulla soddisfazione del cliente, sulla fedeltà e sulla frequentazione del punto vendita. I risultati sono piuttosto interessanti e forniscono nuovi spunti di riflessione sui fenomeni.

Produktbeschreibung
Il libro esplora i vari fattori che influenzano la decisione del visitatore sulla scelta del punto vendita (organizzato contro non organizzato) e discute l'impatto di questi fattori sulla soddisfazione del cliente, sulla fedeltà e sulla frequentazione del punto vendita. I risultati sono piuttosto interessanti e forniscono nuovi spunti di riflessione sui fenomeni.
Autorenporträt
Dr. D. Sharma, ein Absolvent des IIM-Ahmedabad, war 18 Jahre lang in der akademischen Verwaltung, Lehre, Forschung und im industriellen Marketing tätig. Er verfügt über NET, MBA, MA, Zertifikate der Wharton University of Pennsylvania und der University of Maryland, USA, und hat in Emerald, Elsevier, Scopus und Springer veröffentlicht. Er ist Gutachter für die Zeitschriften Emerald und Inderscience.