Grazie all'avanzamento dell'educazione a distanza, un vasto pubblico di studenti ha aderito a questa modalità, non solo per l'accesso, ma anche per la flessibilità di tempo e di lavoro; poiché non solo i giovani aderiscono alla modalità, ma anche molti lavoratori tornati a cercare il completamento o la continuazione del percorso accademico. La richiesta di questo tipo di studi solleva una preoccupazione: sapere se l'interazione tra questo pubblico contribuisce alla qualità dell'insegnamento e dell'apprendimento. L'indagine sui processi interattivi ha lo scopo di indagare gli studenti, il tipo di interazione e il supporto tecnico/pedagogico per la qualità della DL in Brasile, brevemente nella regione menzionata nella ricerca.