Abbattere le barriere che circondano l'accessibilità è essenziale per consentire a queste persone di essere incluse nella società dell'informazione, perché non basta pensare alle modifiche fisiche della biblioteca. Dobbiamo andare oltre: dobbiamo sviluppare una consapevolezza da parte delle persone che lavorano nei centri di informazione, un modo di pensare più inclusivo e far sì che questo si rifletta nei loro atteggiamenti. "Per le persone senza disabilità, la tecnologia rende le cose più facili. Per le persone con disabilità, la tecnologia rende le cose possibili". (Radabaugh).