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L'uso dei sistemi informativi è molto importante per assistere il processo decisionale delle organizzazioni, siano esse pubbliche o private. In questo contesto, il libro presenta due studi applicati con l'obiettivo di promuovere la conoscenza nell'area della gestione dei sistemi e della tecnologia dell'informazione. Il primo studio affronta il tema della soddisfazione e dell'usabilità del Sistema Unificato della Pubblica Amministrazione (SUAP). Il secondo studio riguarda l'uso dei sistemi informativi nei processi di reclutamento e selezione del personale nelle aziende private.