Die Autoren zeigen anhand anschaulicher Fallbeispiele aus der Praxis, wie Sie in ganz verschiedenen Situationen Ihr Gegenüber wirksam dabei unterstützen können, sich einem Problem zu stellen und die richtige Lösung selbst zu finden. Die Methode ist verblüffend einfach, anregend, unterhaltsam und immer und in jeder Beziehung anwendbar: Das Handbuch für erfolgreiche Kommunikation im Alltag.