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Cette étude intitulée "The Relationship between Key Performance Indicators of mobile service providers and Customer Perceived Quality Of Service" vise à déterminer et à établir la relation entre la perception de l'abonné sur la qualité de service et les différents KPI suivis par le fournisseur de réseau. A la fin de l'étude, vous comprendrez la diacotomie entre un utilisateur de service réel et les KQI de mesure des opérateurs de télécommunication.
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