DEOGRATIAS BANGANIRUBUSA L'histoire et types des banques; Le système bancaire et financier au Rwanda; Les types des crédits et garanties; Les procédures d'analyse du dossier de crédit; La prise d'une décision négative ou positive sur un dossier de crédit; Comment pratiquement on peut identifier un bon emprunteur capable de rembourser un crédit; Les causes et conséquences d'une réponse négative à un emprunteur; Les causes et conséquences d'une réponse positive à un emprunteur.