'IKA 3: Schriftliche Kommunikation und Korrespondenz' zeigt, wie eine klare, aktive und überzeugende Korrespondenz aussieht. Neu: Kapitel 'Grundlagen der schriftlichen Kommunikation' - Neue Musterbriefe mit Abmessungen - Gestaltung von Brieftexten - Korrekte Schreibweise der Rahmentexte - Wichtige Schreibregeln: Abkürzungen, Leerstellen sowie Zwischenräume usw. - Arbeitstechniken für Briefinhalte und an Prüfungen