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Al giorno d'oggi, il mondo degli affari è diventato sempre più competitivo e, per rimanere sul mercato del lavoro, i professionisti della segreteria devono adattarsi. Per farlo, le segretarie possono guardare a modelli di successo, come Walt Disney, che ha un modello di gestione incentrato sull'eccellenza del servizio. L'obiettivo di questa ricerca è quindi quello di riformulare le strategie di gestione della Disney per i professionisti della segreteria. Questo libro si rivolge a tutti i professionisti che lavorano con clienti interni ed esterni e che desiderano puntare all'eccellenza nel loro lavoro.…mehr

Produktbeschreibung
Al giorno d'oggi, il mondo degli affari è diventato sempre più competitivo e, per rimanere sul mercato del lavoro, i professionisti della segreteria devono adattarsi. Per farlo, le segretarie possono guardare a modelli di successo, come Walt Disney, che ha un modello di gestione incentrato sull'eccellenza del servizio. L'obiettivo di questa ricerca è quindi quello di riformulare le strategie di gestione della Disney per i professionisti della segreteria. Questo libro si rivolge a tutti i professionisti che lavorano con clienti interni ed esterni e che desiderano puntare all'eccellenza nel loro lavoro.
Autorenporträt
Josiane Kirchner si è laureata in Segreteria Esecutiva presso l'Università Federale di Santa Catarina. Ha conseguito un diploma post-laurea in Gestione aziendale presso l'Università Estácio de Sá. Nel 2014/2015 ha partecipato allo scambio del Disney College Programme, dove ha preso parte a una formazione intensiva e ha sperimentato il modello di gestione di Walt Disney.