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Lo scopo di questo studio è stato quello di individuare se esiste una relazione contributiva tra il comportamento indesiderato comune dei tassisti nei confronti dei pendolari e la personalità del tassista. Lo studio ha coinvolto 59 tassisti minibus prelevati dalle aree di Empangeni e Richards Bay del distretto di Zulululand. I partecipanti sono stati selezionati a caso nei rispettivi ranghi/stazioni di taxi intorno alle aree sopra menzionate. Il Big Five 10-Item Personality Inventory e un questionario su misura sono stati gestiti in formato intervista. I risultati hanno evidenziato che il comportamento inaccettabile solitamente descritto dai tassisti nei confronti dei pendolari non è causato dalla personalità del tassista. I risultati dimostrano inoltre che la natura della professione, che induce pressione sul tassista, è una delle cause principali del comportamento