Il sistema di gestione delle prestazioni assicura che i manager siano consapevoli dell'impatto del loro comportamento sulle persone che gestiscono e che siano incoraggiati a identificare ed esibire comportamenti positivi, perché il successo e il fallimento di un'organizzazione dipendono dalla disponibilità di dipendenti altamente efficaci e competenti. Di conseguenza, la gestione delle prestazioni dei dipendenti rappresenta una preoccupazione critica per molte organizzazioni, che sono alla ricerca di modi per tirare fuori il meglio dai propri dipendenti.