La fornitura di servizi è stata la sfida più difficile per molti Paesi in via di sviluppo, data la scarsità di risorse. Le aree rurali sono state le più colpite, soprattutto nel settore idrico e igienico-sanitario. Il problema dell'accesso all'acqua e ai servizi igienici per i poveri delle campagne è ben noto e documentato. La disponibilità e l'accessibilità all'acqua e ai servizi igienici contribuiscono notevolmente al miglioramento delle vite umane e allo sviluppo di ogni Paese. In molti casi, i governi centrali non sono stati in grado di soddisfare le esigenze e i bisogni dei rispettivi cittadini nella loro totalità, soprattutto a causa di limiti di capacità e di altre richieste concorrenti. Per questo motivo, le organizzazioni non governative (ONG) hanno preso spunto per fornire alle comunità tali strutture e servizi. Questa ricerca esamina quindi il ruolo delle ONG nella fornitura di servizi, in particolare per quanto riguarda la fornitura di acqua e servizi igienici alla popolazione del distretto di Chivi. Sono state intervistate quarantacinque famiglie, tre comitati per i punti d'acqua e due scuole di tre circoscrizioni. Gli intervistati sono stati scelti con tecniche di campionamento mirato dalle circoscrizioni diciotto, diciannove e venti.