L'obiettivo di questo libro è stato quello di esaminare come i dipendenti del settore pubblico conservano i loro registri personali fin dal primo giorno di lavoro, in quanto la legge del governo della Tanzania prevede che a ogni nuovo dipendente venga consegnato un documento che illustri in dettaglio la natura del lavoro, la scala, le ferie, le indennità, ecc. I risultati hanno mostrato che la tenuta dei registri da parte dei dipendenti ha ricevuto un'attenzione molto scarsa, la maggior parte dei lavoratori non conserva i propri registri per riferimenti futuri. Questo ha portato a ritardi nel pagamento della maggior parte dei dipendenti in pensione durante il pagamento dei loro benefici. Lo studio ha suggerito alcune raccomandazioni che, se adottate, miglioreranno l'erogazione dei servizi ai dipendenti.
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