Il mondo è cambiato con la rivoluzione digitale; questo è uno dei messaggi di questa tesi. Anche il place making non è più quello di una volta. Le possibilità sono state notevolmente aumentate. Chi si occupa del processo decisionale ha bisogno di informazioni, o meglio di conoscenza. In sostanza, i progetti di place making riguardano un cambiamento, e più in particolare le innovazioni. Quanto migliore e più profonda è la conoscenza utilizzata nell'innovazione, tanto maggiori sono le possibilità di un'innovazione di successo, il che non significa che sia favorevole a tutti. Una piccola parte della conoscenza (20%) che possediamo è da formalizzare; cioè l'80% che non lo è ed è uno degli obiettivi di questo libro dire qualcosa e cercare di capitalizzare questo 80% (conoscenza personale o conoscenza tacita). Un altro principio importante è che l'innovazione oggi avviene nelle reti. Questo è stato fatto una volta chiamato, ma anche la già citata rivoluzione digitale che ha facilitato rendendo possibile il lavoro nelle comunità online.