Per essere al top l'istituzione deve perseguire lo sviluppo. Non intendiamo lo sviluppo di macchinari e sistemi moderni come la sostituzione del lavoro manuale con i computer o il cambiamento del sistema di comunicazione dalle lettere a internet e alle e-mail. Intendiamo piuttosto l'evoluzione e l'apertura dell'intelletto. L'integrazione e l'eminenza degli stili. Inoltre, l'evoluzione degli obiettivi e delle aspirazioni; e in breve intendiamo lo sviluppo umano nelle sue relazioni, il modo di trattare e il metodo di lavoro all'interno dell'istituzione, sia nella dimensione amministrativa che in quella dei lavoratori all'interno o all'esterno, perché sebbene tale lavoro si sviluppi tecnicamente e possieda qualsiasi capacità, è ancora la mente umana che lo gestisce.