Questo studio descrive la percezione del valore dei clienti attuali e potenziali sui servizi di consulenza in materia di gestione umana e cultura aziendale. Utilizzando la tecnica dello studio di caso, sono state intervistate 14 aziende e si è giunti a una riflessione sul valore strategico della gestione umana e sulla riconfigurazione a cui è chiamata, in seguito all'emergere di nuove generazioni di lavoratori, come i Millennials. Le risposte delle aziende intervistate rivelano come il comportamento di questa nuova generazione influenzi il funzionamento e la competitività delle imprese. Da qui l'opportunità di rafforzare la strutturazione della componente umana e culturale aziendale.