Monografiq poswqschena imitacionnomu modelirowaniü biznes-processow. Dlq resheniq ätoj zadachi predlagaetsq rqd formal'nyh modelej, metodow i realizuüschih ih algoritmow, osnowannyh na predstawlenii biznes-processow w wide seti wzaimoswqzannyh sistem massowogo obsluzhiwaniq. Ih prakticheskaq realizaciq w wide programmnyh sredstw pozwolqet sokratit' sroki proektirowaniq biznes- processow, powysit' obosnowannost' i kachestwo prinimaemyh proektnyh reshenij putem predwaritel'noj ocenki äffektiwnosti na osnowe wychislitel'nyh äxperimentow s model'ü. Dlq sistemnyh analitikow, rukowoditelej i specialistow w oblasti modelirowaniq.
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