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L'importanza strategica del turismo per l'economia cubana porta alla necessità di posizionare un'immagine della destinazione che contribuisca a incoraggiare i consumatori a visitare e raccomandare le destinazioni turistiche del paese. Pertanto, il posizionamento di un'immagine favorevole attraverso Internet che risponda alle esigenze dei consumatori di turismo è fondamentale. Nella revisione della letteratura, non c'è evidenza dell'integrazione delle componenti cognitive e affettive dell'immagine indotta su Internet, attraverso agenti indotti palesi e occulti, come elemento che favorisce il comportamento dei consumatori turistici. L'obiettivo generale della ricerca è quello di sviluppare una tecnologia per la gestione dell'immagine indotta su Internet delle destinazioni turistiche, che influenza favorevolmente il comportamento del consumatore turistico. I contributi fondamentali si concentrano sulla creazione di un modello di gestione, una procedura generale e gli strumenti associati che lo rendono operativo. La convalida del modello è stata effettuata sulla base di un sistema di equazioni strutturali e l'applicazione della procedura nelle destinazioni turistiche cubane ha permesso di convalidare l'ipotesi.