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Nous avons appris à connaître l'ère actuelle et la façon dont le comportement des consommateurs a changé en fonction de la culture du shopping qui a complètement changé, passant du shopping dans différents magasins de détail au shopping dans les centres commerciaux qui offrent tout sous un même toit et donnent la commodité d'un guichet unique. Les gens gravitent donc davantage vers le shopping dans les centres commerciaux car ils offrent différentes marques, une atmosphère climatisée, la propreté, la nourriture. Cette étude se concentre sur les différents attributs des centres commerciaux, à savoir la facilité de stationnement, l'atmosphère, la variété des magasins pour différents besoins et, surtout, le gain de temps, qui influencent les préférences ou le choix des gens. Il existe différents facteurs tels que l'image de l'entreprise sur le marché, la façon dont les vendeurs persuadent leurs clients, les prospectus de l'entreprise, les offres qu'ils proposent à leurs clients, qui influencent également le choix des gens et les incitent à faire leurs achats dans les centres commerciaux. L'objectif principal de l'étude est d'examiner comment les facteurs clés, la dimension de la satisfaction, les procédures d'administration des centres commerciaux ont un impact sur le comportement des acheteurs et de décomposer l'expérience d'achat des acheteurs dans les centres commerciaux.