Les superviseurs sont les chefs immédiats des employés de niveau opérationnel. Dans diverses études, les comportements de leadership des superviseurs ont été évalués afin d'interpréter leur influence sur l'engagement organisationnel et les performances professionnelles des employés. Cet ouvrage présente les résultats d'une enquête scientifique sur la relation entre les comportements de leadership des superviseurs (directif, axé sur les résultats, encourageant et participatif) et l'engagement organisationnel, ainsi que son impact final sur l'intention de rotation et les performances professionnelles des employés de l'échelon opérationnel.