Ce livre analyse que l'e-marketing est l'utilisation des principes du marketing par les médias électroniques. Facebook, Twitter et YouTube sont quelques-uns des outils les plus importants et prouvent que l'e-marketing permet à l'organisation de gérer une relation étroite avec les clients finaux à peu de frais. Aujourd'hui, les clients ont plusieurs options et l'influence du marketing électronique affecte considérablement leur comportement et leur attitude. Cela a modifié le rôle des deux dans la planification des stratégies de marketing des organisations.