Abigail Siziva

Impacto da administração pública eletrónica na prestação de serviços

O caso do Conselho Municipal de Bulawayo

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Produktbeschreibung

O investigador definiu objectivos para orientar a investigação, que consistiam em avaliar em que medida a administração pública eletrónica está a ser utilizada total ou parcialmente na Câmara Municipal de Bulawayo, analisar o valor acrescentado pela utilização da administração pública eletrónica na melhoria da prestação de serviços, examinar os canais de prestação de serviços electrónicos que a Câmara Municipal de Bulawayo está a utilizar, examinar os desafios associados à utilização da administração pública eletrónica e recomendar estratégias que possam ser utilizadas para melhorar a utilização da administração pública eletrónica. A Câmara Municipal de Bulawayo começou a utilizar a administração pública eletrónica há vários anos, mas ainda enfrenta desafios na prestação de serviços eficientes e eficazes aos residentes. Neste sentido, era imperativo descobrir, através desta investigação, como os desafios enfrentados na administração pública eletrónica podem ser minimizados e os benefícios maximizados. O capítulo dois apresenta a revisão da literatura sobre os serviços electrónicos prestados pelas autoridades locais em todo o mundo e as estações de serviços electrónicos que são utilizadas, as inter-relações na administração pública eletrónica, os desafios como as redes de Internet deficientes, a falta de aparelhos, a resistência dos residentes, as estruturas internas deficientes, a falta de competências em TIC e a falta de capital.

Produktdetails

• Verlag: Edições Nosso Conhecimento
• Seitenzahl: 68
• Erscheinungstermin: 16. Juni 2024
• Portugiesisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 5mm
• Gewicht: 119g
• ISBN-13: 9786207669141
• ISBN-10: 6207669142
• Artikelnr.: 70971861

Autorenporträt

Abigail Siziva obtuvo su primer título en Estudios de Gobernanza Local en 2014. Ha trabajado en diferentes organizaciones humanitarias, principalmente de asistencia alimentaria en comunidades afectadas por la sequía en la región de Matabeleland. También le interesa la enseñanza y ha impartido clases tanto a nivel de primaria como de secundaria en varias escuelas de Bulawayo (Zimbabue).