Impacto de la administración electrónica en la prestación de servicios - Siziva, Abigail
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El investigador se planteó los siguientes objetivos para guiar la investigación: evaluar hasta qué punto la administración electrónica se utiliza total o parcialmente en el Ayuntamiento de Bulawayo; analizar el valor añadido que aporta el uso de la administración electrónica a la mejora de la prestación de servicios; examinar los canales de prestación de servicios electrónicos que utiliza el Ayuntamiento de Bulawayo; examinar los retos asociados al uso de la administración electrónica; y recomendar estrategias para mejorar el uso de la administración electrónica. El Ayuntamiento de Bulawayo…mehr

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Produktbeschreibung
El investigador se planteó los siguientes objetivos para guiar la investigación: evaluar hasta qué punto la administración electrónica se utiliza total o parcialmente en el Ayuntamiento de Bulawayo; analizar el valor añadido que aporta el uso de la administración electrónica a la mejora de la prestación de servicios; examinar los canales de prestación de servicios electrónicos que utiliza el Ayuntamiento de Bulawayo; examinar los retos asociados al uso de la administración electrónica; y recomendar estrategias para mejorar el uso de la administración electrónica. El Ayuntamiento de Bulawayo empezó a utilizar la administración electrónica hace varios años, pero sigue teniendo dificultades para prestar servicios eficientes y eficaces a los ciudadanos. En este sentido, era imperativo averiguar a través de esta investigación cómo se pueden minimizar los retos a los que se enfrenta la administración electrónica y maximizar sus beneficios. En el capítulo dos se hace un repaso bibliográfico de los servicios electrónicos que prestan las autoridades locales en todo el mundo y las estaciones de servicios electrónicos que se utilizan, las interrelaciones en la administración electrónica, y se destacan retos como las deficientes redes de Internet, la falta de aparatos, la resistencia de los residentes, las deficientes estructuras internas, la falta de conocimientos de TIC y la falta de capital.
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Autorenporträt
Abigail Siziva obtuvo su primer título en Estudios de Gobernanza Local en 2014. Ha trabajado en diferentes organizaciones humanitarias, principalmente de asistencia alimentaria en comunidades afectadas por la sequía en la región de Matabeleland. También le interesa la enseñanza y ha impartido clases tanto a nivel de primaria como de secundaria en varias escuelas de Bulawayo (Zimbabue).