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El uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) aumenta día a día. Una de las tendencias recientes en el uso de las TIC en los países desarrollados y en vías de desarrollo es la administración electrónica, que se refiere al uso de las TIC por parte de los gobiernos para prestar servicios gubernamentales en línea a los ciudadanos y a las industrias. Gracias a la administración electrónica, los ciudadanos pueden acceder a los servicios públicos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que hace que los servicios públicos sean más transparentes, menos costosos, de mayor calidad y más rápidos. Además, los ciudadanos pueden influir más en los procesos de toma de decisiones gubernamentales votando en línea, dando su opinión en los foros o poniéndose en contacto directamente con las organizaciones gubernamentales a través de correos electrónicos o formularios de contacto. La implantación de la administración electrónica se enfrenta a retos como la seguridad, la voluntad de los gobiernos, la falta de conocimiento de las TIC en las sociedades, etc., que se tratarán en detalle en la presente tesis. El objetivo de esta investigación era proporcionar una mejor comprensión de la administración electrónica y sus cuestiones conexas, sus repercusiones en los países en desarrollo y proporcionar un modelo de aplicación para la ejecución de proyectos de administración electrónica en Afganistán.
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